Empatia
La Empatía es fundamental si queremos generar confianza
Transformar constructivamente a los interlocutores.
bTransformar constructivamente a los interlocutores.
Favorecer el dinamismo psíquico y el desarrollo constructivo de la personalidad.
Intensificar el diálogo crítico con sus propias vivencias.
Aliviar la carga afectiva al exteriorizarla.
Favorecer la aceptación de sí mismo.
Despojar de las apariencias y las máscaras.
La Empatía es fundamental si queremos generar confianza en nuestros clientes.
La Empatía supone tener la capacidad de entender la naturaleza emocional de las demás personas,
incluso cuando sus puntos de vista sean radicalmente opuestos a las nuestras.
Si eres capaz de ver al comprador con los ojos del comprador, podrás venderle al comprador, lo que el comprador quiere comprar.
El acercamiento es muy importante, como habilidad de ventas, permite que el comprador descruce sus brazos mentales y se prepare a escucharnos, a decirle a su situación,
sus esperanzas y temores.
A qué esperas, transfórmate en un excelente comunicador para poder tener el mismo grado de empatía con todo tipo de clientes y así conseguir más negocio.
Potencia esta habilidad en ti mismo para transformarte en un vendedor exitoso.
Todo empieza escuchando
LA EMPATÍA ES LA TENDENCIA O ACTITUD QUE TIENE LA PERSONA DE PONERSE EN EL LUGAR DEL OTRO
E IDENTIFICARSE PLENAMENTE CON SUS SENTIMIENTOS.
Consiste en “darse cuenta” de lo que sienten los otros sin necesidad de que nos lo digan y requiere de un esfuerzo para deducir, reconocer y comprender los sentimientos y actitudes de las personas,
así como las circunstancias que les afectan en un momento dado.
Esta habilidad empática genera en las personas sentimiento de simpatía, comprensión y afecto.
Una de las técnicas más simples para vender con éxito.
La gente compra a gente que gusta.
Sincronizarte con el comprador desde su punto de vista aumenta exponencialmente tus posibilidades de venta.
2 simples pasos para una total comprensión y complicidad
Dos pasos fundamentales
1. La escucha activa
Un primer paso muy importante para establecer lazos de empatía con otra persona (por ejemplo, un cliente potencial o un compañero de trabajo) consiste en realizar un esfuerzo por entenderla,
para que en situaciones conflictivas exista la
comprensión entre ambas partes.
A diferencia de la simpatía,
la empatía es sentir-en, sentir-desde dentro…
Requiere una introducción,
pero una introducción que no anule jamás la distancia,
que no sea una disolución del yo personal en el ajeno, o a la inversa, del yo ajeno en el personal. (Marroquín, 1991).
2. La capacidad de contemplar la situación desde el punto de vista otro
Los beneficios de la empatía:
En las relaciones habituales y en cualquier ámbito, se funciona con la autenticidad y la empatía de una forma bidireccional o recíproca.
Los beneficios de una actitud empática en el ámbito laboral son las siguientes, entre otras:
Suscitar sentimientos y experiencias relevantes.
Estimular la autoexploración.
Favorecer la auto-confrontación.