Tomando cafe con Esther Marti
COMMUNITY MANAGER, DEPARTAMENTO RRHH / FORMACIÓN / DESARROLLO en HAMMAM&HENNA
Triunfar en reuniones de trabajo
Esther Marti
A un buen director de salón no le basta con ser el mejor estilista ni tampoco el más experimentado.
Para ser líder indiscutible hay que reunir una serie de aptitudes imprescindibles.
Una de ellas, y seguramente la más importante, es ser un buen orador.
Hablamos con clientes todos los días pero cuando, en ocasiones, tenemos que dirigirnos a nuestros empleados o colaboradores, nos volvemos hasta agresivos conversando,
la tensión diaria y que las reuniones en nuestra profesión deban hacerse al finalizar el día de trabajo, no ayudan a nuestro estado de ánimo.
Todos estamos cansados y ellos con ganas de irse a casa, a tomar una cervecita con amigos, o simplemente de estar con su pareja que lleva
horas esperando en la puerta.
LA COMUNICACIÓN
Antes de iniciar la reunión con nuestros colaboradores debemos tener claros nuestros objetivos y qué resultado final deseamos conseguir. Hay que saber exponer con claridad nuestros argumentos, explicándolos de manera sistemática y práctica, evitando improvisar sobre la marcha, hecho que nos puede traer consecuencias negativas.
Para dominar la conversación es muy importante mirar a nuestros colaboradores mientras hablamos con ellos, dominando el espacio con un lenguaje fácil y una buena dialéctica. Estos son los puntales imprescindibles para conseguir una conversación persuasiva, que nos ayudarán a ser un líder excelente.
Los humanos disponemos de un cerebro prodigioso al que hay que sacarle el máximo partido. Antes de la reunión, un buen truco es leerse los apuntes de los temas que queremos comentar utilizando el método del encadenado, que asocia palabras con imágenes y con palabras clave, lo cual nos ayudará a tener una mayor fluidez dialéctica
ARGUMENTOS SÓLIDOS
Intentaremos pensar a la vez que estamos hablando, procurando tener la máxima precisión de los temas que queremos transmitir. Para ello, utilizaremos las palabras más adecuadas para que los oyentes obtengan las ideas más claras sobre los temas que queramos compartir con ellos.
Las pausas de la conversación son los momentos más adecuados para memorizar las conocidas palabras clave, pero es conveniente primero pensar y luego hablar. Pero hablar utilizando un lenguaje que sea próximo para que nuestros oyentes no pierdan el mensaje y capten la secuencia que más nos interesa. Intentaremos que al final se sientan involucrados e intervengan, ya que es muy importante si hay que aclarar alguna contradicción o añadir algún dato. Un colaborador que participe en las reuniones de equipo siempre ayuda a los demás a recordar los temas tratados y también a nosotros, para reforzar puntos concretos.
LA FUERZA MOTIVADORA
Otro factor a tener en cuenta es el tono de voz. Es importante variar el ritmo y la velocidad para no aburrir a los que nos escuchan. Cambiaremos la entonación, subiendo el volumen sin chillar cuando queramos recalcar frases concretas, a la vez también hablaremos más despacio cuando notemos que nuestra explicación no es del todo efectiva. Otro truco es permanecer unos segundos en silencio, observando a nuestros oyentes para así mantenerlos atentos.
Entre frase y frase haremos pausas, que pueden ser largas o cortas, dependiendo de lo que queramos transmitir. De esta manera aportamos seguridad con la argumentación verbal. El hecho de tener un amplio vocabulario para expresarnos con las palabras específicas de nuestro sector nos ayudará a ser más convincentes. En definitiva, para ser un buen tertuliano, el líder tiene que tener motivación y las ideas claras, utilizando las palabras precisas. Ser hábil en la comunicación nos abrirá muchas puertas. Además, tenemos que intentar sacar el máximo rendimiento a nuestra memoria.
Como cualquier empresa que aspira a crecer y ser competitiva intento mejorar y cambiar constantemente. Trabajo con una mente positiva en mi manera de hacer las cosas, se que el éxito depende de la perseverancia de cada uno de nosotros "
Siempre he creído en el valor de la educación y de la profesionalización como respuesta al enriquecimiento y revalorización de las personas. Un reto ante la inquietud de aquellos que quieran conseguir un brillante futuro.
Mi compromiso es la preparación de profesionales para una de las carreras exitosas en el ámbito de la imagen personal, la peluquería.
Y me baso en la excelencia educativa, motivación, gestión y atención al cliente, siempre intentando alcanzar los más elevados parámetros de calidad.
Excelencia educativa desde el punto en el que me esforzamos en ofrecer a quien requiere mis servicios una educación de calidad, Soy profesional titulada en el 1976, con una amplia experiencia y preparación, y mis enseñanzas siempre se han basado en adecuarme a los planes de estudios en función de las necesidades y exigencias del futuro profesional, pero sobre todo del momento actúal, dónde la formación es un paso mas para poder seguir teniendo la puerta abierta.
Contribuyo al desarrollo de este plan docente, aportando mi conocimiento y experiencia para desarrollar el talento y las claves para el éxito profesional del alumno.
"Manos para crear, talento que descubrir, sensaciones a despertar…"
Esther Marti
Esther Martí
Hairdresser Personal Trainer
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